Ми ретельно перевіряємо кожне замовлення перед його відправкою, щоб гарантувати відповідність терміну придатності, відсутність пошкоджень упаковки та інших недоліків. Всі товари мають гігієнічні висновки та сертифікати. Продукція зберігається на опалюваному складі при температурі не нижче +10°С.

Разом із замовленням покупець отримує видаткову накладну з переліком товарів, їх ціною та загальною сумою.

Правила прийому замовлень

При отриманні товару через кур’єра або у пункті самовивозу, покупець має переконатися у фактичній відповідності товарів до накладної, а також у відсутності пошкоджень упаковки та її цілісності. У разі виявлення невідповідності або недоліків товару – ви можете відмовитися від отримання та повернути оплату за таке замовлення.

Якщо посилка отримується у відділенні логістичної компанії, покупець має розкрити її та перевірити на відсутність пошкоджень упаковки та відповідність товару замовленню. Для повернення оплати за пошкоджений товар необхідно скласти акт приймання у довільній формі, який підписує також працівник відділення, і відправити його на нашу адресу. Також рекомендуємо зробити фото пошкодженого товару та надіслати його нам.

Обмін товару

У разі виявлення прихованого дефекту товару після його отримання, будь ласка, повідомте нашому менеджеру, зазначивши деталі дефекту. Ми надішлемо вам заміну без додаткової оплати за доставку. В окремих випадках можемо попросити надіслати бракований товар або його фотографію для перевірки.

Правила повернення товару

Покупець має право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання. Для цього потрібно зв'язатися з менеджером магазину та узгодити деталі повернення. Упаковка товару має бути цілою, без деформацій та подряпин. Якщо товар відправляється транспортною службою, витрати на доставку оплачує покупець. Повернення оплати здійснюється протягом трьох днів після отримання повернутого товару.

Перелік товарів, що не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів № 172 від 19 березня 1994 року, наступні товари не підлягають обміну або поверненню:

• Парфумерно-косметичні вироби

• Зубні щітки

• Помазки для гоління

• Гребінці, гребені та щітки масажні

• Товари в аерозольній упаковці

• Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)

• Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)